Aliran Chatfuel atau Perbualan Troli Sebenar? Menutup Bualan Produk WhatsApp

Bualan membeli yang sebenar itu berselerak. Pembeli nampak satu produk dan melontarkan semuanya sekali gus: ada saiz sederhana, warna apa, boleh hantar Jumaat, berapa untuk dua. Jualan bergantung pada balasan yang mengekalkan semua itu tersusun dalam satu perbualan semula jadi. Itu perkara yang berbeza daripada menghala pembeli menuruni menu yang kemas, dan di situlah banyak bualan produk terhenti secara senyap.

Bagaimana pembeli benar-benar bercakap tentang troli

Pembeli tidak berfikir dalam cabang. Mereka mengumpulkan soalan, bertukar fikiran di tengah jalan, dan mengharapkan anda mengingati apa yang sudah mereka katakan. Apabila balasan mengekalkan butiran troli bersama (saiz, warna, hari penghantaran, kuantiti), pembeli berasa difahami dan terus meneruskan. Apabila mereka terpaksa mengulang diri, momentum susut dan pesanan terlepas.

Di mana Chatfuel sesuai, dan di mana pembantu jualan sesuai

Chatfuel ialah pembina chatbot untuk Messenger, Instagram dan WhatsApp, berpusat pada aliran automatik dan ejen AI yang anda reka. Untuk perjalanan berstruktur dan automasi, pembina aliran itu berkuasa, dan ramai perniagaan membina pengalaman yang baik dengannya. Pembantu jualan WhatsApp pula menghampiri pembeli yang sama dengan cara berbeza. Daripada meminta anda memetakan setiap laluan lebih awal, ia mengendalikan perbualan semula jadi, membaca maksud pembeli apabila mereka bertanya tiga perkara sekali gus, dan mengekalkan konteks troli secara langsung sehingga ke penutupan.

Kekalkan konteks, tutup pesanan

Butiran yang diberikan pembeli itulah jualan. Jangan buat mereka menyebutnya dua kali.

• Fahami mesej berbilang bahagian: saiz, warna, kuantiti dan penghantaran dalam satu balasan.
• Cadangkan daripada katalog anda dan hantar gambar yang mereka mahu lihat.
• Pegang butiran troli sambil pembeli memperhalusinya, supaya tiada yang hilang.
• Sahkan pesanan dengan jelas dan beralih ke penghantaran, semuanya dalam bualan yang sama.

Bila struktur membantu dan bila ia menghalang

Aliran berstruktur menyerlah untuk tugas yang boleh dijangka seperti menjejak pesanan atau menjawab soalan lazim yang tetap. Perbualan membeli secara langsung kurang boleh dijangka, kerana pembeli yang sedang memutuskan apa hendak dibeli jarang bergerak dalam garis lurus. Untuk saat itu, balasan yang semula jadi dan sedar konteks cenderung menukar lebih baik daripada laluan yang pembeli terpaksa ikut. Guna struktur di tempat ia membantu, dan perbualan sebenar di tempat jualan benar-benar diputuskan.

Mengapa YunaChat menang untuk penjual

YunaChat ialah pembantu jualan WhatsApp yang mengekalkan perbualan troli semula jadi. Ia menjawab serta-merta dalam bahasa pembeli sendiri, memahami mesej yang bertanya saiz, warna dan penghantaran sekali gus, mencadangkan daripada katalog anda, memegang butiran ketika pembeli membuat keputusan, dan menangkap pembeli yang bersedia untuk anda tutup. Ia dibina untuk kedai kecil dan penjual solo, dan berjalan pada nombor yang anda sudah guna, sepanjang masa, jadi bualan membeli yang sibuk tidak perlu bermula semula. Lihat harga apabila anda bersedia.

Ringkasnya

Pembeli produk bertanya saiz, warna dan penghantaran sekali gus dan mengharapkan balasan mengekalkan semuanya tersusun. Pembina aliran seperti Chatfuel kuat untuk perjalanan berstruktur, sedangkan pembantu jualan mengekalkan perbualan troli secara langsung, semula jadi dan sedar konteks terus ke pembayaran. Guna struktur untuk tugas yang boleh dijangka, dan perbualan sebenar untuk saat pembeli sedang memutuskan apa hendak dipesan.