Berapa sebenarnya kos membalas WhatsApp sendiri (dan bila pembantu mula berbaloi)

Mengendalikan setiap mesej WhatsApp sendiri terasa seperti pilihan percuma. Tiada langganan, tiada pemasangan, hanya anda dan telefon anda. Tetapi percuma ialah perkataan yang salah untuknya. Setiap balasan mengambil minit yang boleh anda guna di tempat lain, setiap mesej selepas waktu tutup menunggu sehingga pagi, dan sebahagian pembeli yang menunggu itu sudah hilang sebelum anda bangun. Kosnya nyata. Ia cuma tersebar sepanjang hari anda dengan cara yang tidak pernah tiba sebagai satu bil. Begini cara menjumlahkannya, dan cara mengetahui bila pembantu jualan akan kos anda kurang daripada terus membuatnya sendiri.

Mengapa percuma ialah perkataan yang salah untuk membuatnya sendiri

Pengendalian manual tiada invois, jadi kebanyakan pemilik memfailkannya sebagai percuma. Kosnya tetap ada, dalam dua bentuk. Satu ialah masa yang anda luangkan, yang ada nilai walaupun tiada siapa mengenakan caj kepada anda, kerana jam yang sama boleh pergi kepada melayan pelanggan secara bersemuka, membuat produk, atau sekadar berehat. Satu lagi ialah jualan yang tidak pernah berlaku kerana balasan tiba terlalu lewat. Kedua-duanya tidak muncul dalam akaun anda, dan itulah sebabnya bilnya terasa sifar sedangkan ia bukan.

Tiga kos membuatnya sendiri

Pecahkan pengendalian manual anda kepada tiga bahagian dan setiap satu menjadi mudah dihargakan.

• Masa anda setiap perbualan. Setiap pertanyaan mengambil beberapa minit untuk dibaca, dijawab dan disusuli. Darabkan itu dengan bilangan perbualan sehari dan anda dapat kiraan jam harian.
• Liputan selepas waktu kerja. Mesej yang tiba selepas anda tutup duduk tanpa balasan sehingga anda buka semula. Pembeli yang bersedia pada waktu petang menjadi dingin atau membeli di tempat lain menjelang pagi.
• Kos sumbatan. Ketika anda sibuk melayan seseorang secara bersemuka, telefon masih berbunyi. Setiap perbualan yang menunggu di belakang barisan ialah peluang untuk pembeli hilang sabar.

Cara meletakkan nombor pada pengendalian anda sendiri

Anda tidak perlukan perisian perakaunan, cuma dua kiraan ringkas. Untuk kos masa, ambil perbualan yang anda kendalikan pada hari biasa, darabkan dengan minit yang sebenarnya diambil setiap satu setelah anda masukkan tukar-tukar mesej, dan darabkan dengan nilai sejam masa anda kepada perniagaan. Untuk kos jualan terlepas, lihat berapa banyak pertanyaan tiba di luar waktu kerja anda, dan anggar berapa banyak daripadanya akan membeli jika seseorang membalas dalam seminit. Anggaran yang berhati-hati pun selalunya lebih besar daripada jangkaan pemilik, kerana pembeli selepas waktu kerja selalunya yang paling bersedia.

Satu contoh kiraan yang boleh anda tiru

Katakan anda mengendalikan dua puluh perbualan WhatsApp sehari, dan setiap satu mengambil kira-kira lima minit setelah anda kira membaca, membalas dan menyusuli. Itu lebih sejam setengah sehari, atau kira-kira sepuluh jam seminggu dihabiskan dalam peti masuk anda. Kini katakan lima daripada perbualan harian itu tiba selepas anda tutup, dan cuma satu sehari akan membeli jika dijawab serta-merta. Pada nilai pesanan biasa dalam mata wang tempatan anda, itu kira-kira tiga puluh jualan terlepas sebulan daripada jurang selepas waktu kerja sahaja, di atas sepuluh jam seminggu. Masukkan nombor anda sendiri dan bentuknya jarang berubah. Bil tersembunyi itu lebih besar daripada rupanya.

Di mana titik pulang modal berada

Titik pulang modal mudah dinyatakan. Pembantu jualan berbaloi pada saat kos bulanannya kurang daripada pengendalian manual anda campur jualan selepas waktu kerja yang anda hilang. Kerana ia membalas setiap mesej serta-merta pada bila-bila masa, ia menyerang bahagian bil yang paling mahal dahulu, iaitu pembeli yang menghantar mesej ketika anda tidur. Bagi banyak penjual kecil, jualan selepas waktu kerja yang dipulihkan menampung kosnya dengan sendiri, dan jam yang anda dapat balik ialah bonus, bukan sebabnya.

Bagaimana pembantu jualan mengubah kiraan ini

Pembantu jualan menjaga peti masuk supaya anda tidak perlu menjadi orang yang sentiasa lapang. YunaChat membalas setiap mesej WhatsApp sebaik sahaja ia tiba, dalam bahasa pembeli sendiri, menapis perbualan, mencadangkan barang yang betul daripada katalog anda, mengendalikan bantahan biasa, menyusuli yang senyap, dan menyerahkan pembeli yang bersedia kepada anda untuk ditutup. Ia bekerja sepanjang malam dan hujung minggu pada kos bulanan tetap, dan itulah yang mengubah jurang selepas waktu kerja daripada kerugian berterusan menjadi jualan yang dipulihkan. Ia dibina untuk perniagaan kecil dan penjual solo, bukan pasukan sokongan besar, dan anda menyambung nombor yang sudah anda guna. Lihat harga apabila anda mahu menimbangnya berbanding bil yang baru anda jumlahkan.

Versi ringkas

Membuat WhatsApp sendiri bukan percuma. Ia kos masa anda, dihargakan pada nilai sejam kepada perniagaan anda, campur jualan yang anda hilang apabila tiada siapa membalas selepas waktu kerja. Jumlahkan kedua-duanya, bandingkan dengan kos tetap pembantu, dan titik pulang modal biasanya lebih dekat daripada yang dirasakan. Hargakan pengendalian anda sendiri dahulu, kemudian putuskan daripada nombor itu, bukan daripada tabiat.