Dari sifar ke prospek WhatsApp berkelayakan pertama anda: senarai semak permulaan
Anda menyambung WhatsApp ke perniagaan anda, mesej sekali-sekala mula tiba, dan anda menunggu jualan menyusul. Sebaliknya anda dapat beberapa soalan, dua tiga semakan harga, dan tiada satu pun yang menjadi pembeli sebenar. Ia permulaan yang mengecewakan, dan kebanyakan pemilik membacanya sebagai bukti bahawa permintaan tiada. Lebih kerap ia masalah penyediaan, bukan masalah permintaan. Pembeli sedang menghubungi anda, atau boleh, tetapi laluan dari helo pertama ke prospek berkelayakan ada satu jurang padanya. Ini senarai semak permulaan untuk menutup jurang itu mengikut urutan, supaya pembeli sebenar pertama anda benar-benar tiba.
Mengapa prospek berkelayakan pertama anda ialah masalah penyediaan
Pada mula sekali anda tiada sejarah untuk memberitahu apa yang berfungsi, jadi peti masuk yang sunyi terasa seperti keputusan terhadap produk anda. Jarang sekali ia begitu. Permulaan sejuk gagal kerana salah satu daripada tiga sebab mudah: pembeli tidak mudah menemui WhatsApp anda, balasan yang mereka dapat lambat atau umum, atau perbualan berakhir tanpa sesiapa menentukan sama ada orang itu benar-benar bersedia membeli. Setiap satu boleh dibaiki dalam satu petang. Lalui mengikut urutan dan prospek berkelayakan pertama cenderung menyusul dengan sendiri.
Langkah 1: Pastikan pembeli boleh menemui WhatsApp anda
Prospek yang anda tidak pernah terima tidak boleh ditapis. Letakkan WhatsApp anda di tempat pembeli sudah pun melihat: butang klik-untuk-sembang pada Profil Perniagaan Google, pautan dalam bio sosial, kod QR di kaunter atau pada pembungkusan, dan pilihan WhatsApp di mana sahaja nombor telefon muncul. Matlamatnya ialah memulakan perbualan mengambil satu ketikan, bukan mencari nombor anda. Jika peti masuk anda sunyi, inilah tempat pertama untuk diperiksa, kerana setiap langkah seterusnya bergantung pada mesej itu tiba langsung.
Langkah 2: Jamin balasan pertama yang pantas dan berguna
Balasan pertama menetapkan nada, dan pada permulaan anda tiada simpanan niat baik untuk bersandar. Sasarkan setiap mesej mendapat jawapan berguna dalam seminit, pada bila-bila masa, dalam bahasa yang pembeli guna. Selepas waktu kerja paling penting di sini, kerana pertanyaan awal selalunya datang daripada orang yang melihat-lihat pada waktu petang, dan balasan yang tiba petang esok biasanya tiba selepas mereka beralih. Jika anda tidak boleh memerhati peti masuk sepanjang masa, langkah inilah yang menentukan sama ada usaha anda pada Langkah 1 bertukar menjadi perbualan langsung.
Langkah 3: Tentukan apa maksud berkelayakan bagi anda
Anda tidak boleh mengecam prospek berkelayakan pertama jika anda belum menentukannya. Tulis, dalam satu ayat, rupa pembeli sebenar bagi perniagaan anda: keperluan yang ada padanya, bajet kasar yang dia muat, dan tempoh masa yang boleh anda tindak. Jurugambar perkahwinan dan kedai baiki telefon menapis pembeli dengan cara yang sangat berbeza. Setelah anda tahu tiga penanda anda, anda boleh membezakan pembeli bersedia daripada penyemak imbas kasual sepintas lalu, bukannya melayan setiap perbualan sama dan berharap.
Langkah 4: Tangkap prospek, bukan sekadar menjawab
Kebanyakan permulaan bocor di sini. Satu soalan dijawab, pembeli mengucapkan terima kasih, dan perbualan berakhir tanpa rekod siapa mereka atau apa yang mereka mahu. Menjawab bukan menangkap. Bagi setiap perbualan yang berpotensi, ketahui nama dan keperluan pembeli, dan catat di mana mereka berdiri berbanding tiga penanda anda dari Langkah 3. Itu menukar balasan sekali sahaja menjadi prospek yang boleh anda tindak, susuli dan kira, iaitu seluruh tujuan latihan ini.
Langkah 5: Serahkan pembeli yang bersedia untuk ditutup
Apabila satu perbualan melepasi tiga penanda anda, ia perlukan langkah seterusnya yang kemas, bukan penutup umum. Pembeli bersedia yang berkata saya ambil patut dihalakan kepada anda dengan konteks yang sudah dikumpulkan, supaya anda menyambung perbualan yang hangat dan bukan bermula sejuk. Pada permulaan anda boleh membuat ini dengan tangan, tetapi tentukan lebih awal rupa penyerahan itu, supaya pembeli bersedia pertama anda disambut dengan langkah seterusnya dan bukan jeda.
Minggu pertama anda, mengikut urutan
Habiskan hari satu pada jangkauan, supaya mesej benar-benar boleh tiba. Habiskan hari dua memastikan setiap mesej mendapat balasan yang pantas dan berguna, termasuk selepas waktu kerja. Pada hari tiga, tulis tiga penanda penapisan anda dan mula mencatatnya pada setiap perbualan yang berpotensi. Dari situ, susuli yang hangat dan halakan yang bersedia kepada anda. Anda bukan cuba menyempurnakan corong dalam minggu pertama. Anda cuba membuang jurang antara pembeli menghubungi dan anda mengecam bahawa mereka sudah bersedia.
Di mana pembantu jualan membawa anda ke sana lebih pantas
Setiap langkah di atas meminta perkara yang sama daripada anda: untuk boleh dihubungi, segera, dan konsisten dari mesej pertama, sebelum anda ada sebarang momentum. Pembantu jualan membuat itu dari hari pertama. YunaChat membalas setiap mesej WhatsApp sebaik sahaja ia tiba, dalam bahasa pembeli sendiri, menapis perbualan berbanding rupa pembeli bersedia bagi anda, mencadangkan barang yang betul daripada katalog anda, menangkap prospek, dan menyerahkan yang bersedia kepada anda untuk ditutup. Ia dibina untuk perniagaan kecil dan penjual solo, bukan pasukan sokongan besar, dan anda menyambung nombor yang sudah anda guna. Lihat harga apabila anda mahu permulaan anda diuruskan untuk anda.
Versi ringkas
Minggu pertama yang sunyi di WhatsApp biasanya jurang penyediaan, bukan jurang permintaan. Jadikan nombor anda mudah ditemui, balas setiap mesej dengan pantas pada bila-bila masa, tentukan rupa pembeli berkelayakan bagi anda, tangkap setiap perbualan yang berpotensi, dan beri yang bersedia langkah seterusnya yang kemas. Tutup jurang itu mengikut urutan dan prospek berkelayakan pertama anda berhenti menjadi soal nasib.