Lebih banyak prospek atau balasan yang lebih baik? Di mana perniagaan kecil patut melabur dahulu

Jika anda terpaksa memilih, baiki balasan anda sebelum membayar untuk jangkauan yang lebih luas. Bagi kebanyakan perniagaan kecil, pertumbuhan terpantas di WhatsApp bukanlah lebih banyak prospek. Ia adalah menukar lebih banyak perbualan yang anda sudah terima. Membayar untuk lebih banyak perhatian hanya menuang lebih ramai pembeli ke dalam corong yang mungkin sudah bocor, manakala balasan yang lebih baik membuatkan setiap prospek, berbayar atau percuma, lebih bernilai. Berikut cara menentukan ke mana jam berikutnya, dan ringgit berikutnya, patut pergi.

Perangkap membeli lebih banyak perhatian

Apabila jualan perlahan, naluri kita ialah membeli lebih banyak jangkauan. Buat iklan, tingkatkan satu pos, kejar saluran baharu. Kadangkala itu betul. Selalunya ia cuma mempercepatkan kebocoran. Jika satu daripada tiga pembeli yang menghantar mesej kepada anda hari ini tidak pernah mendapat balasan pantas, cadangan, atau susulan, maka menggandakan trafik anda sebahagian besarnya hanya menggandakan bilangan orang yang anda kecewakan. Anda membayar lebih untuk kehilangan lebih banyak, dengan lebih cepat.

Jangkauan yang lebih luas hanya berbayar balik apabila perbualan di hujung sana boleh menukar minat kepada jualan dengan tekal. Jadi soalan pertama bukanlah "bagaimana saya mendapat lebih banyak prospek". Ia adalah "apa yang berlaku kepada prospek yang saya sudah ada".

Kenapa perbualan yang anda sudah ada lebih bernilai

Pembeli yang telah menghantar mesej kepada anda bukan kenalan dingin. Mereka sudah mengangkat tangan. Mereka cukup berminat untuk menaip, dan mereka membaca balasan anda pada saat ia tiba, dengan cara yang e-mel atau iklan tidak akan dapat tandingi. Perhatian itu adalah perkara paling bernilai dalam corong anda, dan kebanyakannya percuma.

Tingkah laku membeli telah beralih ke arah ini. Orang kini menghantar mesej kepada perniagaan semasa mereka masih membuat keputusan, selalunya sebelum mereka mencari produk atau harga tertentu. Perniagaan yang hadir dan membantu dalam perbualan itu menangkap mereka lebih awal, sementara pesaing masih menunggu untuk ditemui. Anda tidak menang dengan membeli perhatian mereka kemudian. Anda menang dengan menjadi baik dalam perbualan yang mereka mulakan.

Cara cepat mengetahui masalah yang mana anda hadapi

Anda boleh selesaikan soalan iklan-atau-balasan dalam beberapa minit dengan berlaku jujur tentang dua perkara.

• Adakah prospek tiba tetapi tidak menukar? Jika orang menghantar mesej kepada anda dan chat itu terhenti, menjadi senyap, atau tidak pernah sampai ke langkah seterusnya yang jelas, masalah anda ialah penukaran, bukan jangkauan. Baiki balasan dahulu.
• Adakah hampir tiada prospek tiba langsung? Jika nombor anda benar-benar sunyi, dan beberapa chat yang anda dapat menukar dengan baik, maka jangkauan ialah kekangan anda, dan ia mungkin berbaloi untuk dilaburkan.

Kebanyakan perniagaan kecil berada dalam keadaan pertama tetapi menyangka mereka berada dalam keadaan kedua. Mereka rasa perlahan lalu mencapai lebih banyak trafik, sedangkan kemenangan yang lebih murah sedang terbiar tanpa dijawab dalam peti masuk mereka.

Membaiki balasan biasanya lebih murah daripada membeli jangkauan

Balasan yang lebih baik tidak memerlukan perisian korporat atau pasukan pemasaran. Perkara yang menukar perbualan WhatsApp tidaklah rumit. Balas dengan pantas, pada bila-bila masa. Balas dalam bahasa pembeli. Cadangkan produk yang betul dan bukan sekadar mengesahkan anda ada stok. Buat susulan sekali apabila satu chat menjadi senyap. Tangkap pembeli yang sudah bersedia supaya tiada siapa terlupa.

Bahagian yang sukar bukan mengetahui perkara ini. Ia adalah melakukannya dengan tekal sambil anda juga menguruskan perniagaan, dan itulah sebabnya begitu banyak yang tergelincir. Itu masalah yang boleh anda selesaikan sekali, bukan bil yang anda bayar setiap bulan untuk lebih banyak klik.

Di mana pembantu jualan sesuai

Inilah jurang yang ditutup oleh pembantu jualan. YunaChat menjawab setiap mesej WhatsApp serta-merta, dalam bahasa pembeli sendiri, menggunakan katalog produk anda. Ia mencadangkan item yang betul, membuat susulan pada chat yang senyap, dan menangkap pembeli yang sudah bersedia untuk anda tutup, supaya prospek yang anda sudah ada berhenti bocor. Ia bersambung kepada nombor yang anda sudah guna, dan ia dibina untuk perniagaan kecil dan penjual solo, bukan tingkat sokongan yang besar. Apabila perbualan anda menukar dengan tekal, sebarang jangkauan yang anda beli akan bekerja lebih kuat. Lihat harga apabila anda bersedia.

Ringkasnya

Sebelum anda berbelanja untuk lebih banyak prospek, pastikan yang anda sudah dapat bertukar menjadi jualan. Perbualan di WhatsApp anda mempunyai niat tinggi, sedang dibaca ketika itu juga, dan kebanyakannya percuma, yang menjadikannya pertumbuhan paling murah yang anda ada. Baiki balasan lambat, cadangan yang hilang, dan ketiadaan susulan dahulu. Kemudian, apabila balasan anda menukar dengan tekal, beli lebih banyak jangkauan, dan lihat ia berbayar balik jauh lebih cepat.