Tambah widget sembang WhatsApp ke laman web anda (dan tukar pelawat menjadi pembeli)

Kebanyakan orang di laman web anda bersedia untuk bertanya soalan, bukan mengisi borang. Mereka mahu tahu sama ada saiznya betul, sama ada anda menghantar ke kawasan mereka, atau sama ada barang itu ada stok, dan mereka mahukan jawapan sekarang. Widget sembang WhatsApp menukar saat itu menjadi perbualan. Ia meletakkan butang sembang yang biasa di laman anda yang menjatuhkan pelawat terus ke WhatsApp, di mana satu balasan sebenar boleh menukar pelayar menjadi pembeli. Panduan ini merangkumi mengapa widget mengalahkan borang hubungan, cara menambahnya, dan cara memastikan perbualan yang dibukanya benar-benar ditutup.

Mengapa widget sembang mengalahkan borang hubungan

Borang hubungan ialah jalan buntu yang disamarkan sebagai bantuan. Pelawat menaip soalannya, menghantarnya ke dalam kekosongan, dan menunggu e-mel yang mungkin tiba berjam-jam kemudian, jika dia ingat untuk menyemak. Menjelang itu, saatnya sudah berlalu. Widget sembang WhatsApp melakukan sebaliknya. Ia memindahkan perbualan ke aplikasi yang pelawat sememangnya gunakan, mengekalkan utas yang boleh dia kembali, dan membenarkan anda membalas dengan foto dan pertukaran cepat. Pelawat tidak pernah pergi dengan soalan yang tidak dijawab, dan anda tidak pernah kehilangannya kepada borang yang diisi separuh lalu ditinggalkan.

Cara menambah widget sembang WhatsApp ke laman anda

1. Gunakan nombor WhatsApp Business anda. Kekalkan nama, waktu dan katalog anda kelihatan apabila pelawat membuka sembang.
2. Bina pautan klik untuk sembang dalam format https://wa.me/<nombor anda dalam format antarabangsa penuh>. Nombor Malaysia menjadi https://wa.me/60123456789, tanpa tanda tambah dan tanpa ruang.
3. Tambah ucapan pratulis (pilihan). Tambah ?text= dan satu mesej ringkas supaya pelawat tiba dengan konteks, contohnya soalan tentang halaman produk yang dia lihat.
4. Letak butang sembang terapung di laman anda. Kebanyakan pembina laman web dan plugin membolehkan anda menambah butang WhatsApp yang berada di sudut pada setiap halaman, supaya bantuan hanya satu ketik jauhnya di mana sahaja pelawat berada.
5. Halakan butang ke pautan anda dan uji. Buka laman anda pada telefon yang bukan telefon perniagaan anda, ketik butang itu, dan sahkan satu sembang dibuka ke nombor yang betul.
6. Letakkannya di tempat niat paling tinggi. Pastikan widget muncul pada halaman produk dan pembayaran anda, bukan hanya halaman utama, supaya pelawat boleh bertanya tepat pada saat ragu.

Apa yang patut dilakukan oleh balasan pertama

Widget hanya menjual jika balasan pertama pantas dan berguna. Apa-apa pun yang ditanya pelawat, balasan yang baik mengesahkan jawapan, menghantar foto jika ia membantu, dan menawarkan langkah seterusnya. "Ya, yang itu ada stok. Ini fotonya. Mahu saya tempahkan untuk anda?" menggerakkan pelayar ke arah keputusan. Balasan yang sekadar berkata "Hai, boleh saya bantu?" dan kemudian senyap melakukan sebaliknya. Setiap balasan harus berakhir dengan menggerakkan pelawat ke hadapan, kerana perbualan yang terhenti ialah jualan yang terlepas.

Siapa yang membalas apabila anda sibuk atau tutup

Inilah tangkapan jujurnya. Widget sembang berfungsi hanya jika seseorang membalas dengan cepat, dan pelawat di laman anda pada pukul 11 malam atau pada waktu paling sibuk anda jarang menemui anda lapang. Di situlah pembantu jualan mendapat tempatnya. YunaChat menjawab setiap sembang WhatsApp sebaik ia tiba, dalam bahasa pelawat sendiri, menggunakan katalog produk anda. Ia mengesyorkan barangan yang betul, menghantar foto, mengendalikan soalan lazim, dan menyerahkan kepada anda seorang pembeli yang bersedia untuk ditutup. Jadi widget terus menjual selepas anda tutup untuk malam, bukan hanya apabila anda kebetulan berada di meja anda.

Anda menyambung nombor yang sedia anda guna, menambah butang ke laman anda, dan pelawat yang dahulu pergi tanpa jawapan mula menjadi jualan. Lihat harga apabila anda bersedia.

Ringkasannya

Widget sembang WhatsApp menukar pelawat laman web menjadi perbualan, bukan borang yang ditinggalkan. Gunakan nombor WhatsApp Business anda, tambah butang klik untuk sembang yang terapung pada halaman produk anda, dan jadikan setiap balasan pertama pantas dan berguna. Apabila anda tidak dapat menjawab pada saat itu, pembantu jualan menangkap setiap sembang dan menutup jualan, supaya soalan pelawat tidak pernah menjadi sejuk.