20 mesej jualan WhatsApp yang boleh terus disalin (untuk salun, gim dan servis tempatan)

Apabila pelanggan menghantar mesej kepada salun, gim atau mana-mana servis tempatan, balasan pertama selalunya menentukan sama ada perbualan itu menjadi tempahan. Anda tidak perlukan ayat yang bombastik. Anda perlukan balasan pantas yang menjawab soalan dan diakhiri dengan satu langkah seterusnya yang jelas.

Berikut ialah dua puluh mesej yang boleh anda salin, tampal dan ubah suai hari ini. Gantikan ruang letak dalam kurungan siku dengan maklumat anda sendiri.

Cara menggunakan templat ini

• Gantikan [ruang letak] sebelum menghantar. Mesej yang masih ada ruang letak kelihatan seperti spam.
• Satu mesej, satu tujuan. Jawab dahulu, kemudian tanya satu soalan sahaja atau tawarkan satu langkah seterusnya.
• Kekalkan gaya anda. Jika anda biasa berbahasa santai dengan pelanggan tetap, ubah suai templat ini dengan cara yang sama.
• Kelajuan mengalahkan kesempurnaan. Balasan ringkas yang dihantar sekarang lebih berkesan daripada balasan sempurna yang lambat.

Balasan pertama untuk pertanyaan baharu

1. "Hai! Terima kasih kerana menghubungi [nama perniagaan]. Saya boleh bantu buat tempahan atau jawab sebarang soalan. Apa yang anda cari hari ini?"
2. "Hai [nama], ya, kami ada [servis]! Anda nak slot pagi atau petang? Saya semak yang mana masih kosong."
3. "Hai! Kami sedang melayan pelanggan sekarang tetapi mesej anda sudah saya terima. Soalan ringkas sementara menunggu: anda nak [servis A] atau [servis B]?"

Menjawab soalan harga

4. "Soalan yang bagus! [Servis] bermula dengan konsultasi ringkas supaya kami beri sebut harga yang tepat, bukan agakan. Nak saya tempahkan slot percuma?"
5. "Pilihan [servis] kami bergantung pada [tempoh/jenis]. Beritahu saya apa yang anda mahu, saya cadangkan yang paling sesuai."
6. "Saya faham anda sedang membuat perbandingan. Apa yang paling penting bagi anda: harga, masa atau hasil? Saya tunjukkan pilihan yang paling padan."

Menukar minat kepada tempahan

7. "Minggu ini ada slot [hari] pukul [masa] atau [hari] pukul [masa]. Yang mana lebih sesuai?"
8. "Saya boleh pegang slot [masa] untuk anda sehingga [masa]. Nak saya kunci atas nama anda?"
9. "Kalau tempah minggu ini, saya boleh aturkan [nama staf] untuk anda, memang mahir dengan [servis]. Nak slot itu?"
10. "Tiada paksaan langsung. Nak saya hantar dua slot terdekat yang masih kosong supaya anda boleh putuskan sendiri?"

Balasan selepas waktu operasi

11. "Terima kasih atas mesej anda! Kami sudah tutup buat masa ini tetapi saya tetap boleh uruskan tempahan. Hari apa sesuai untuk anda?"
12. "Kami buka pukul [masa] esok. Permintaan [servis] anda sudah saya catat; nak terus sahkan masa sekarang supaya anda jadi yang pertama?"
13. "Mesej anda sudah diterima! Untuk [servis] esok ada slot [masa] atau [masa]. Balas dengan slot pilihan anda dan ia milik anda."

Panggil semula pelanggan dan selamatkan janji temu terlepas

14. "Hai [nama], dah hampir [tempoh] sejak [servis] terakhir anda. Nak saya tempahkan slot biasa anda dengan [nama staf]?"
15. "Hai [nama], kami tertunggu-tunggu anda pukul [masa] tadi. Tak mengapa, perkara biasa! Nak pilih masa lain minggu ini?"
16. "Hai [nama]! [Hari] depan agak lapang, sesuai sangat kalau anda memang berhajat nak datang. Nak saya tetapkan masa?"

Susulan tanpa rasa mendesak

17. "Hai [nama], sekadar bertanya tentang soalan anda mengenai [servis] hari itu. Saya sedia membantu jika anda masih menimbang."
18. "Hai [nama], slot [masa] yang anda tanya masih kosong. Nak ambil sebelum kesibukan hujung minggu?"

Menutup jualan

19. "Nampaknya [servis/pakej] memang yang anda perlukan. Saya tempahkan dulu, butirannya boleh disahkan bila anda sampai, boleh?"
20. "Selesai! Balas YA dan saya sahkan [servis] pada [hari] pukul [masa] atas nama [nama]."

Jadikan minit pertama automatik

Setiap templat di atas paling berkesan dalam beberapa minit pertama selepas pelanggan menghantar mesej, dan pada waktu itulah kebanyakan pemilik sedang sibuk melayan pelanggan dan tidak sempat membalas. Jurang pertama itulah tempat tempahan senyap-senyap berpindah kepada pesaing.

Inilah kerja yang dilakukan pembantu jualan WhatsApp untuk anda. YunaChat membalas sebaik sahaja mesej masuk, dalam bahasa pelanggan sendiri, menjawab berdasarkan servis sebenar anda, menawarkan masa, dan merekodkan tempahan atau pembeli yang bersedia untuk anda sahkan. Nombor kekal nombor yang anda gunakan sekarang, dan templat di atas menjadi tahap minimum kualiti setiap balasan pertama, bukan tahap maksimum. Apabila bersedia, lihat harga.