Berapa sebenarnya kos prospek WhatsApp yang tidak ditapis: satu formula hasil mudah

Kebanyakan pemilik perniagaan merasakan bahawa sebahagian perbualan WhatsApp terlepas, tetapi amat sedikit yang meletakkan nombor padanya. Itu masalah, kerana kebocoran yang anda tidak dapat ukur ialah kebocoran yang anda tidak pernah baiki. Berita baiknya, kos prospek WhatsApp yang tidak ditapis dan dilayan dengan lambat bukanlah satu misteri. Ia datang daripada tiga nombor yang anda sudah separuh tahu, dan setelah anda mendarabkannya, saiz kebocoran itu selalunya mengejutkan orang. Berikut cara mudah untuk menganggarnya bagi perniagaan anda sendiri.

Mengapa kosnya tidak kelihatan

Jualan WhatsApp yang hilang tidak datang sebagai aduan. Ia datang sebagai kesunyian. Seorang pembeli menghantar mesej pada pukul sembilan malam, menunggu, mendapat balasan petang esok, dan sudah pun membeli di tempat lain. Seorang lagi bertanya soalan, dijawab, dan tidak pernah disusuli kerana tiada siapa tahu dia sudah bersedia. Tiada satu pun muncul dalam angka jualan anda, kerana ia memang tidak pernah menjadi jualan. Ia jurang antara pembeli yang menghubungi anda dan pembeli yang membayar, dan jurang itu tidak kelihatan sehingga anda mengukurnya dengan sengaja.

Tiga nombor yang menentukan kebocoran anda

Anda perlukan tiga angka, dan anggaran kasar sudah memadai untuk bermula.

• Prospek sebulan. Berapa ramai orang memulakan perbualan WhatsApp dengan perniagaan anda dalam sebulan biasa.
• Kadar penapisan. Daripada perbualan itu, bahagian yang merupakan pembeli sebenar dan bukan penyemak imbas atau nombor salah.
• Nilai pesanan purata. Berapa nilai seorang pelanggan yang membayar dalam satu pembelian.

Dua nombor lagi menajamkan anggaran: kadar tutup semasa anda (bahagian pembeli berkelayakan yang benar-benar membayar) dan kadar tutup yang realistik jika setiap seorang daripada mereka dibalas dengan cepat dan disusuli. Jurang antara kedua-dua kadar tutup itulah bahagian yang boleh anda pulihkan.

Satu formula mudah untuk hasil bulanan yang hilang

Cantumkan nombor itu dalam bahasa yang ringkas. Pertama, prospek berkelayakan sebulan sama dengan prospek sebulan didarab dengan kadar penapisan anda. Kemudian, jualan yang boleh dipulihkan sama dengan prospek berkelayakan didarab dengan jurang antara kadar tutup realistik anda dan kadar tutup semasa anda. Akhirnya, hasil yang tertinggal di atas meja sama dengan jualan yang boleh dipulihkan didarab dengan nilai pesanan purata anda. Angka terakhir itulah yang balasan lambat dan penapisan yang terlepas sedang merugikan anda secara senyap setiap bulan.

Satu contoh kiraan yang boleh anda tiru

Katakan nombor anda begini. Anda mendapat enam puluh perbualan WhatsApp sebulan, dan kira-kira separuh ialah pembeli sebenar, jadi tiga puluh prospek berkelayakan. Hari ini anda menutup kira-kira satu pertiga daripadanya, tetapi apabila anda membalas dengan cepat dan menyusuli, anda pernah menutup hampir separuh. Jurang itu, dari satu pertiga ke satu separuh, kira-kira lima jualan tambahan sebulan. Jika pesanan purata anda bernilai dua ratus dalam mata wang tempatan anda, itu kira-kira seribu sebulan tertinggal di atas meja, atau dua belas ribu setahun. Masukkan nombor anda sendiri dan bentuk jawapannya jarang berubah. Kebocoran itu lebih besar daripada kos membaikinya.

Di mana kebocoran sebenarnya berlaku

Formula memberitahu anda saiz kebocoran. Tiga tabiat memberitahu anda dari mana ia datang. Pertama ialah balasan lambat, terutamanya selepas waktu kerja, ketika ramai pembeli lapang untuk membeli-belah dan pesaing menjawab dahulu. Kedua ialah tiada penapisan, ketika pembeli yang bersedia mendapat balasan umum yang sama seperti penyemak imbas dan tidak pernah ditanda atau diutamakan. Ketiga ialah tiada susulan, ketika perbualan menjadi senyap dan tiada siapa menghidupkannya semula. Setiap satu melebarkan jurang antara kadar tutup semasa anda dan kadar yang boleh anda capai.

Apa yang perlu dilakukan setelah anda tahu nombornya

Setelah anda ada satu angka, anda boleh bertindak berdasarkannya dan bukan meneka. Mulakan dengan pembaikan termurah yang menutup bahagian terbesar jurang itu. Bagi kebanyakan perniagaan kecil, itu ialah kelajuan balasan, kerana jawapan yang cepat dan berguna pada bila-bila masa memulihkan pembeli selepas waktu kerja yang anda tidak pernah sedar sedang hilang. Kemudian tambah penapisan supaya pembeli yang bersedia berhenti bersembunyi antara penyemak imbas, dan satu tabiat susulan ringkas untuk perbualan yang menjadi senyap. Anda tidak perlu membaiki ketiga-tiganya sekali gus. Anda cuma perlu menghentikan kebocoran terbesar dahulu.

Bagaimana pembantu jualan mengubah kiraan ini

Setiap nombor dalam formula bertambah baik apabila sambungan corong anda berhenti bergantung pada orang sibuk yang kebetulan lapang. Pembantu jualan membalas setiap mesej WhatsApp sebaik sahaja ia tiba, dalam bahasa pembeli sendiri, menapis perbualan, mencadangkan barang yang betul daripada katalog anda, menyusuli yang senyap, dan menyerahkan pembeli yang bersedia kepada anda untuk ditutup. Itu menaikkan kadar penapisan dan kadar tutup anda pada masa yang sama, iaitu dua tuas dalam formula yang menggerakkan hasil. YunaChat dibina untuk perniagaan kecil dan penjual solo, dan ia menyambung kepada nombor yang sudah anda guna. Lihat harga apabila anda mahu menimbang kos berbanding kebocoran yang baru anda ukur.

Versi ringkas

Hasil yang anda hilang kepada prospek WhatsApp yang tidak ditapis dan lambat dilayan bukanlah satu misteri. Ia ialah prospek sebulan, didarab dengan kadar penapisan anda, didarab dengan kadar tutup yang boleh anda capai tetapi tidak, didarab dengan nilai pesanan purata anda. Kira angka itu untuk perniagaan anda, cari yang mana antara balasan lambat, penapisan lemah atau tiada susulan yang melebarkan jurang, dan baiki yang terbesar dahulu.